1月3日晚，有网名在抖音平台发布视频称，其所在的旅行团队在河南省栾川县老君山景区游玩时与景区保安发生冲突，景区保安推搡、殴打了团队中的孩子和老人。

视频截图

1月4日下午，大皖新闻记者联系到视频发布者黄先生。对方告诉记者，他们是来自安徽亳州的一批游客，“我们这个旅行团队是当地一家企业针对客户所组织的一场回馈活动，来参与的都是组织方企业的客户。”

据黄先生介绍，他们是1月2日统一出发的，目的地就是河南老君山，整个团队大概有200多人。

黄先生告诉记者，事情发生在3日下午两点多钟，“因为我们团队人数比较多，所以上山也比较分散，与保安冲突的一行人是队中最后一批上山的，主要是些老人孩子以及组织方企业的带队人。”

据黄先生回忆，当时车上有一位老人一开始因为身体不适，不准备上山，但后来看到同行人上山后他又决定坚持与大伙一起上山。

因为之前不准备上山，所以当时带队的领队并没有给这位老人买票，因而当老人来到检票门口时被拦了下来。

黄先生称，当时领队想起车上还有同行游客没进山所剩的一张票，便尝试用这张票作为老人的景区门票，但被工作人员告知不可以代替使用后，领队便为老人重新购买了门票。

黄先生称，“老年人思想就比较刻板，觉得有票为什么不能使用还得重买一张？就和工作人员起了口角。”而老人的女儿看到景区人员和老人发生了口角便上去理论，而双方也因此产生了肢体冲突。

1月4日下午，大皖新闻记者联系到栾川县文旅局，对方告诉记者，他们目前还在处理中，具体结果还不清楚，“稍后处理好了会发布通知的。”

随后记者又联系到老君山景区管理处，对方表示，景区已在配合调查，如果需要采访需要与栾川宣传部备案。

当天下午大皖新闻记者又联系到栾川县宣传部，一位工作人员表示，将会把记者反映的情况与领导反馈，随后便再也没有回复。

大皖新闻记者注意到，1月4日晚11点40许，栾川文旅发布了情况说明：

2024年1月3日14:20左右，老君山景区在对一旅游大巴检票时，发现游客人数与所购门票数量不符，且游客领队无法说明未购票游客情况，景区工作人员要求该大巴游客下车从人行通道检票入园。

为此，双方发生争执、厮打，致双方各有2人受伤，经医院检查，景区1名工作人员留院观察，其余3人伤情无大碍。事发后，属地相关部门立即介入处理，涉事双方已达成和解。

“下一步，我们将加强旅游景区监管，规范服务人员行为，提升旅游服务质量。”

来源：大皖新闻